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定制的防盜門“貨不對板” 經協商,商家同意換貨

九江新聞網訊  近日,市民孫女士向記者反映,她定購了一扇防盜門,結果商家送來的卻和她選中的不是同一款,商家既不退貨也不換貨。

據孫女士介紹,7月15日,孫女士與丈夫一起在一家銷售防盜門的門店定購了一款價格爲3300元的防盜門。“當時根據導購員介紹,這扇門上的花紋可以定制,于是我便根據店裏提供的圖冊進行定制。”孫女士稱,雙方約定工期爲一個月。

“8月13日下午,工人將防盜門送到了我家門口。不過我發現這扇門跟我選購的不一樣。”孫女士說,她此前選中的防盜門爲深褐色實心的,但工人送來的防盜門卻爲深紅色,用手敲擊發現內部是空的。孫女士說,在拒絕工人安裝防盜門後,她聯系了導購員,但對方卻不承認送錯貨,稱不能退貨。

21日中午,記者跟隨孫女士來到了銷售防盜門的店面。對此,負責人周先生說:“我得知情況後,立即聯系了孫女士,但導購員和顧客的說法不一致。”周先生表示,導購員稱防盜門的款式和花紋的樣式都是顧客選中的,而顧客則說款式有誤。

“因爲我們在銷售時沒有與顧客簽訂合同,收據上也沒有標明防盜門的款式,而且兩扇門的價格也幾乎一致,所以我也無法分辨誰說的是真的。”周先生提出,孫女士可以重新選擇款式和花紋,差價多退少補。

對于這個提議,王女士表示同意,雙方就此達成一致。(記者 李超銘)

[責任編輯:陶菁]